9月1日金融一线消息，今日召开中期业绩发布会。谈及零售业务，副行长王颖总结，招行零售的发展，有三个重要的支撑。

　　第一个是科技能力。王颖表示，招行零售的一路发展，就是因为科技的支撑。这个当中除了科技本身的进步以外，更重要的是招行的科技与业务高度的融合。

　　第二个重要的底层支撑是队伍。这个队伍不仅仅零售条线的队伍，而是全行上下。“正如王良行长说的，在招商银行是人人讲零售，人人懂零售，人人做零售。学习零售、理解零售、成为零售，是招行人的集体共识和强烈的意愿。”王颖强调。

　　第三个是价值观。王颖强调，以客户为中心，为客户创造价值，不是墙上的口号，而是我们每一天的行为，每一项决策的制定，每一个利弊的取舍。