8月30日凌晨，投诉绍兴鲁迅纪念馆鲁迅夹烟墙画的当事人孙女士，在微博贴出了绍兴故里景区对其投诉的答复意见。答复意见称，景区始终坚持尊重鲁迅、尊重历史、尊重艺术，不轻易改变鲁迅故里在广大游客心中的既有形象”。另一方面，目前景区范围内已覆盖禁烟标识，并有文明引导员对游客抽烟行为进行劝阻。

此前，孙女士曾发长文对其投诉鲁迅故里墙画一事道歉。

孙女士贴出的“浙里办”截图信息显示，该答复意见作出的时间为8月29日下午，答复单位为绍兴市文化旅游集团有限公司。

答复意见称：“我们理解您的担忧。景区设置这幅景墙的初衷，是希望通过艺术化的手法，展现一个真实、立体、鲜活的鲁迅先生形象。目前，就景区景墙的处理意见，绍兴鲁迅纪念馆已于2025年8月25日作出官方回应，景区将始终坚持尊重鲁迅、尊重历史、尊重艺术，不轻易改变鲁迅故里在广大游客中的既有形象。在管理方面，目前景区范围内已覆盖禁烟标识，并有文明引导员对游客抽烟行为进行劝阻。下一步，景区将进一步加强控烟管理，通过增加禁烟提示、增派人员管理、强化文明宣传等措施，提升景区管理水平。我们也将更积极地在面向青少年的宣传中，弘扬鲁迅先生的文学精神和爱国情怀，引导他们树立正确的价值观。我们也呼吁广大游客和网友文明参观，共同维护一个健康、文明的旅游环境，以正确的方式缅怀和纪念鲁迅先生。”

孙女士8月28日曾发微博称，她投诉鲁迅夹烟墙画是因为“这里是真的有好多人在墙前打卡陪一根，学点烟，被迫闻二手烟毒气。而周围都是孩子。如果没有这样，我可能也不会建议。”并称“希望以后鲁迅墙画前，不要再有人吸烟，学点烟”。

此前，因孙女士在小红书发帖称，“鲁迅故里景墙使用鲁迅吸烟画面，系误导青少年，要求更换”，并投诉到“浙里办”，引发网友热议。对于孙女士的投诉行为，不少网友指责其“没事找事”或“别有用心”，也有一些网友认为孙女士提倡控烟的出发点没有错，不应过分苛责。